Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.matchafox.pl

Ostatnia aktualizacja: 25.04.2026

I. Dane sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.matchafox.pl prowadzony jest przez:

FOXMALL, s.r.o.
Sadová 1018/7
73301 Karviná
Czechy
IČ: 06633528

Spółka zarejestrowana w Sądzie Okręgowym w Ostrawie, numer rejestrowy C72698.
Kapitał zakładowy: 100 CZK.

E-mail: info@matchafox.pl
Telefon: +420704346349

2. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – FOXMALL, s.r.o., prowadząca sklep internetowy www.matchafox.pl.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.matchafox.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, który może być przedmiotem Zamówienia.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

8. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego www.matchafox.pl.

III. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego www.matchafox.pl, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji.

2. Klient może korzystać ze Sklepu oraz składać Zamówienia bez konieczności rejestracji konta.

3. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.

4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

6. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Sklepu.

7. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.

IV. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.matchafox.pl.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera metodę dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz potwierdza złożenie Zamówienia.

3. Klient może złożyć Zamówienie bez rejestracji konta.

4. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość poprawiania wprowadzonych danych oraz zmiany wybranych Towarów.

5. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności:

a) wybrane Towary,
b) cenę Towarów,
c) koszt dostawy,
d) łączną kwotę do zapłaty,
e) wybraną metodę płatności,
f) wybraną metodę dostawy,
g) dane dostawy.

6. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.

8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

V. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich, czyli PLN.

2. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi.

3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy, jest widoczna w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

4. Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku podczas składania Zamówienia.

5. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności następujące metody płatności:

a) płatność kartą online,
b) szybki przelew online,
c) BLIK,
d) przelew online,
e) przelew tradycyjny,
f) płatność za pobraniem, jeśli jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

6. Obsługa płatności online może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności GoPay lub innego operatora wskazanego w koszyku.

7. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu Zamówienia, w zależności od wybranej metody płatności.

VI. Dostawa

1. Zamówienia składane w Sklepie są realizowane na terenie Polski.

2. Towary są wysyłane na adres podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

3. Dostępne metody dostawy oraz koszt dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

4. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub innego przewoźnika wskazanego w koszyku.

5. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

6. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może się wydłużyć, na przykład z powodu opóźnień po stronie przewoźnika, dni wolnych od pracy lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

7. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@matchafox.pl w celu ustalenia dalszego postępowania.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego e-mailem na adres:

info@matchafox.pl

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.

4. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

5. Adres do zwrotów i reklamacji:

FOXMALL s.r.o. – Denis Sebek
Ks. A. Janusza 6
43-410 Zebrzydowice
Polska

6. Zwracany Towar powinien być kompletny, nieuszkodzony i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

7. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca ustali inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Sprzedawca zwróci Klientowi płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania.

10. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

11. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

12. W przypadku produktów spożywczych zwrot może nie być możliwy, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i produkt nie może zostać zwrócony ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.

2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, uszkodzony lub posiada wadę.

3. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres:

info@matchafox.pl

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

a) imię i nazwisko,
b) numer Zamówienia,
c) opis problemu,
d) zdjęcia Towaru lub opakowania, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
e) preferowany sposób rozwiązania sprawy.

5. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszych krokach.

7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować odpowiednio:

a) wymianę Towaru,
b) obniżenie ceny,
c) zwrot płatności,
d) inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

8. Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, Klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@matchafox.pl.

9. W przypadku uszkodzonej przesyłki warto zachować opakowanie oraz wykonać zdjęcia uszkodzeń, ponieważ może to pomóc w rozpatrzeniu sprawy z przewoźnikiem.

IX. Konto klienta

1. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne.

2. Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania konta.

3. Konto może ułatwiać Klientowi składanie kolejnych Zamówień, dostęp do historii Zamówień lub zarządzanie danymi.

4. Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

5. Klient może w każdym czasie zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie konta, wysyłając wiadomość na adres info@matchafox.pl.

X. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest FOXMALL, s.r.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi Zamówień, realizacji płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

4. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych, jeśli Klient wyraził odpowiednią zgodę.

XI. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o produktach.

2. Sprzedawca może moderować opinie w celu usunięcia treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, niezwiązanych z produktem lub naruszających prawa osób trzecich.

3. Sprzedawca nie publikuje opinii, które wprowadzają w błąd lub nie dotyczą danego produktu.

XII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa.

2. Informacje o prawach konsumentów oraz dostępnych formach pomocy można uzyskać u właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie www.matchafox.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności, zmiany metod dostawy lub zmiany danych Sprzedawcy.

3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

5. W przypadku sporu Sprzedawca i Klient będą dążyć do jego polubownego rozwiązania.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 25.04.2026.